Единая платформа управления клиентскими данными
RetailCRM идеально подходит для компаний с выручкой от 800 млн в год, которые имеют все доступные каналы продаж в онлайне и офлайне. Среди клиентов: Inventive Retail Group, Бауцентр, LIME, Твой Дом, ELIS, Холодильник.ру и многие другие. Через платформу проходит 20% всех онлайн-продаж в России. Для крупных клиентов предоставляется Enterprise-версия системы.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16"%3E%3Crect width="16" height="16" fill="%23f3f3f5"/%3E%3C/svg%3E)
Собирайте данные по заказам и клиентам с онлайн- и офлайн-источников в едином профиле клиента.
Один покупатель — одна история, независимо от канала продажи.
- Склейка дублей по телефону и почте
- Импорт из другой CRM и объединение баз
- Вся история покупок и обращений целиком
- Офлайн-покупки подтягиваются по карте лояльности
Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам.
- Автоподбор привилегий
- Баланс виден в письме и в карте Wallet
- Списание баллов на кассе в рознице
Распределение заказов, бронирование товаров на складах, отслеживание оплат, отправка уведомлений о статусах и многое другое.
- Гибкая воронка продаж с разными путями для обработки заказов, в зависимости от канала или типа заказа, физического или юридического лица и так далее
- ИИ-агенты и помощники
- Интеграции с любыми сервисами и системами
Агрегатор собирает сообщения клиентов из всех каналов: MAX, Авито, Telegram, ВК и другие. Не покидая чат с клиентом, оформляйте или ведите заказ по воронке, оказывайте поддержку или вносите новые данные о клиенте.
Запускайте цепочки рассылок с помощью ИИ-ассистента по электронной почте, через мобильные уведомления, СМС, MAX, Telegram, ВК и другие каналы.
Маркетолог придумывает механику, а не запускает её руками каждый раз. Есть готовые механики: брошенная корзина, приветственные цепочки, реактивация, персональные рекомендации, важные даты и праздники, начисление и списание.
С лёгкостью группируйте своих покупателей по покупкам, поведению, предпочтениям и другим личным данным, а затем запускайте автоматические персонализированные рассылки.
Даже сложные условия легко связать между с собой, используя конструктор в RetailCRM.
ИИ-помощник уточнит цель, каналы и ожидаемый результат, а затем создаст сценарий на основе сегментов, истории заказов и поведения покупателей.
Использует возможности визуального конструктора, данные о клиентах, товарах и их маржинальности. Делает сценарии эффективными.
Платформа RetailCRM помогает выжать весь платёжный потенциал из вашей базы клиентов с помощью умных инструментов CRM-маркетинга, которые повышают уровень персонализации.
Изучайте статистику по продажам товаров, проводите RFM-анализ, смотрите нагрузку и эффективность менеджеров, оценивайте динамику базы подписчиков и многое другое.
