СПИКЕРЫ
Юлиана Гордон
Основатель школы iWENGO
ОПИСАНИЕ
Курс построен на реальных кейсах и практических заданиях. Вы сможете разработать стратегию управления репутацией и реализовать тактику работы с обратной связью от покупателей.
ПРОГРАММА
Цели и стратегия работы с отзывами
Юлиана Гордон
Основатель школы iWENGO
Видеоуроки: 16 мин.
Из блока вы узнаете:
- Конверсионная сила карточки товара с отзывами
- Стимулирование отзывов
Золотые правила работы с отзывами
Работа с вопросами покупателей
Благодаря нашему курсу вы сможете разработать стратегию управления репутацией и реализовать тактику работы с обратной связью от покупателей, результатом которых станет:
- Успешное продвижение ваших товаров/услуг в поисковой выдаче – верифицированные, искренние отзывы учитываются поисковыми роботами при ранжировании.
- Обогащение карточки товаров UGC (User generated content) контентом, отражающим реальный опыт ваших покупателей.
- Формирование лояльности у существующих покупателей.
- Естественное (органичное) доверие потенциальных покупателей.
- Для всех тех, кто только выходит или уже продает в онлайне.
- Для всех тех, кто решил сменить род деятельности и стать профессионалом в управлении продажами в E-commerce.
Вы получите прагматичные знания, как повысить конверсионную силу карточки товара, с помощью эффективной и своевременной работы с обратной связью от покупателей, не только с положительными, но и с негативными отзывами.
