Логистический модуль предназначен для реализации следующей функциональности:

·         Деление заказа на отправления в зависимости от ограничений способа доставки

·         Расчет списка способов доставки, подходящих для доставки заказа по указанному адресу с учетом сформированных отправлений

·         Выбор ЛО для доставки заказа указанным способом доставки

·         Расчет возможности сплит/конс для способа доставки

·         Расчет стоимости доставки для клиента по способу доставки

·         Расчет срока доставки для способа доставки

·         Вывод списка таймслотов для курьерского способа доставки

·         Расчет сроков отгрузки и доставки отправлений (PSD и PDD)

·         Интеграция с ЛО через API для работы с заказами на доставку и синхронизации статусов доставки

·         Настройка клиентских тарифов и ограничений на доставку

·         Настройка логистических операторов

 

Список ЛО

Список ЛО находится в MMS: “Логистика - Логистические операторы” Оператор маркетплейса:

·         Может использовать фильтр

o    ID

o    Название

o    Статус

·         Видит список ЛО с колонками

o    ID

o    Название

o    Статус

o    Приоритет

o    Приоритет самовывоз

·         Может перейти в карточку ЛО по ссылке на ID

 

Добавление нового ЛО происходит вне интерфейса, в процессе доработки системы по реализации поддержки интеграции с ЛО

 

Карточка ЛО

 

Секция/Вкладка	Наполнение	Действия
Инфопанель	Блок с основными данными ·         Название ·         Дата регистрации ·         Статус ·         Приоритет ·         Приоритет самовывоз	- Сохранить - Отмена
Блок KPIs	·         Количество отправлений ·         Сумма отправлений
Вкладки
Настройки	·         Консолидация многоместных отправлений ·         Расконсолидация ·         Нулевая миля ·         Экспресс-доставка ·         Принимает возвраты ·         Печать штрихкода ·         Крайнее время для заданий на забор ·         Услуги логистического оператора o    Частичный отказ o    Возможность возврата o    Примерка o    Вскрытие разрешено o    Страхование груза	- Сохранить - Отмена
Ограничения	·         Доставка опасных грузов ·         Максимальное кол-во отправлений в день

Способы возврата

Список доступных способов доставки для выбора клиентом при оформлении возврата по заказу ·         Кнопка “Добавить способ возврата” o    Открывает формудобавления способа возврата ·         Список o    Способ возврата o    Активно o    Кнопки действий §  Изменить §  Удалить ·         Карточка способа возврата o    Способ доставки o    Активно o    Инструкция (по возврату для клиента) o    Файл инструкции (pdf)

 

Сплит и Конс логика

Есть два типа курьерской доставки, которые определяют порядок получения отправлений Клиентом: “Сплит” и “Конс”.

Сплит заказа: это тип доставки, когда Заказ клиенту будет доставлен разными Отправлениями без обязательной синхронизации по дате и времени доставки

Конс заказа: это тип доставки, когда Заказ клиенту будет доставлен разными Отправлениями в единую дату и время. Возможность выбора этого типа доставки зависит от предоставления такой услуги логистическим оператором, который выбран для доставки заказа

Выбор типа доставки доступен клиенту на веб-витрине, если в заказе есть больше одного отправления, ЛО предоставляет такую возможность для выбранного способа и региона, и сводится к вариантам “выбрать Х раз дату и время доставки для Х отправлений / выбрать 1 раз дату и время для всех отправлений”

 

Справочник Способов доставки

1.      Курьерская доставка

2.      Самовывоз (ПВЗ+Постоматы)

3.      Экспресс-доставка. Для экспресс-доставки должны быть настраиваемы следующие параметры:

·         Регионы

·         ЛО которая может выполнять экспресс доставку в регионе

·         Крайний тайм-слот PSD в день - например до 15-00

·         Интервалы доставки: 9-19

·         Доступность этого способа доставки в выходные (ДА/НЕТ)

·         Исключения (дни, когда доставка не осуществляется: праздничные и т.п.)

·         Способ оплаты доступные

·         Населенные пункты

 

Бизнес – логика выбора ЛО

·         Выбор ЛО на витрине происходит в момент оформления заказа

·         При выборе курьерской доставки, Клиент не видит, какой конкретно Логистический Оператор привезёт заказ. Клиент выбирает способ, тип, срок и таймслот доставки, а MMS назначает автоматически кто привезёт, делая выбор по алгоритмам Логистического модуля.

·         LOM определяет по составу заказа, какие способы доставки (и иногда и оплаты) мы вообще можем предложить этому клиенту, и далее выбирает оптимальный ЛО, доступный для способа доставки

Все параметры, влияющие на выбор ЛО делятся на 3 части по приоритету:

1.      Ограничения: система смотрит на них в первую очередь (см. Карточку ЛО), отсекая те ЛО, которые не смогут выполнить данный заказ (данный состав корзины).

1.      Этот ЛО доставляет опасные грузы? ДА / НЕТ? И так далее.

2.      Логистические параметры: анализ настроек отправления и настроек ЛО, типа максимальное кол-во отправлений в день, или экспресс-доставка и так далее.

3.      Коммерческие параметры: такие параметры как оценка клиента, срок доставки (PDD), тариф ЛО. Коммерческие параметры стремятся к значению min по PDD и тарифу ЛО. Один коммерческий параметр Приоритет (назначенный ФР «Логист») отменяет выбор прочих параметров 2-го и 3-го порядка (но не 1-го) и выбор идёт по назначенной вручную логике.

 

LOM позволяет отработать логику проверки параметров конкретного заказа вначале на отсутствие ограничений, затем на соответствие логистическим, а затем - коммерческим параметрам. Коммерческие параметры нужны для того, чтобы выбрать конкретного ЛО, если после отработки всех Ограничений и Логистических параметров, остается несколько ЛО на один заказ. Все параметры (1-2-3) находятся в карточке ЛО и это является для системы базой данных, по которой идёт проверка.

 

Расчет сроков отгрузки и доставки отправлений

Поставка SUPPLY

Доставка DELIVERY

 

Задачи расчёта сроков отгрузки и доставки отправлений следующие:

 

1.      Корректно рассчитать срок доставки клиенту (PDD) для каждого Отправления.

2.      Корректно рассчитать срок отгрузки (PSD), учитывая срок поставки товара на склад, график работы склада, время перехода заказа в статус ожидает подтверждения, и ближайший приезд ЛО на склад Мерчанта.

PDD - Planned Delivery Date (а также тайм-слот, если ЛО позволяет выбирать его).

·         Для оформляемого Клиентом заказа PDD рассчитывается и транслируется Клиенту в реальном времени по указанному способу доставки с учетом параметров всех товаров

·         Для отдельного Товара на витрину выводим кэшированные данные, которые рассчитываются исходя из доставки одного Товара в город, который выбран у Клиента в профиле.

Общая логика расчёта PDD отличается в зависимости от:

 

·         Способа доставки: Курьер Экспресс и все остальные

·         Региона доставки и способа доставки

·         Наличие признака “опасный груз”

·         Планового времени прохождения заказа по всем статусам (например, на комплектацию план стоит 3 часа)

·         Графика приезда ЛО к мерчанту

 

Для расчета сроков в Логистическом модуле существует Планировщик времени статусов/обработки, где целевое значение задается вручную

 

KPI	Целевое значение	Комментарий
RTG: Ready-to-go time   Время до передачи заказа в MAS	X минут   7 дней в неделю с 10 до 21 мск	Максимальное время, за которое заказ - должен быть проверен, если есть причина и заказ передан на проверку АОЗ

CT: Сonfirmation time Время перехода Отправления из статуса “Ожидает подтверждения мерчанта” в статус “На комплектации	Y мин	Время для подтверждения готовности к обработке Отправления на стороне Мерчанта.
SP: Supply Period Срок поставки товара	SP дней   Задается для каждого оффера Мерчантом	Срок необходим для корректного расчета PDD по офферу, который находится в продаже и у которого есть некий срок поставки на склад Supply Period единый для всего товарного остатка   SP отправления = max(SP) всех товаров отправления Я мерчант, могу отгрузить хоть 100000 товаров, но через 10 дней, т.к. необходимо время для его доставки или поставки на склад. Даже если у меня есть 100 товаров на складе, срок поставки должен быть указан для всего остатка, который установлен на товаре
PPT: Planned Processing Time Плановое время для прохождения Отправлением статусов от “На комплектации” до “Готов к передаче ЛО”	Z минут в течение рабочего времени склада Мерчанта	По умолчанию оно задается единым для всех, но может быть установлено для каждого Мерчанта

BT: Break time	Интервал времени, в который склад не работает, включая плановые перерывы и выходные и праздничные дни, установленные для данного склада	Непосредственно влияет на PSD. Если на плановое время сборки и комплектации Отправления приходится Break time склада, установленный в карточке Мерчанта, то данный интервал соответствующим образом увеличивает PSD.
ST: Shipment time	Интервал времени, указанный для забора Отправлений ЛО в рабочее время склада	Устанавливается для склада по каждому ЛО как тайм-слот для передачи ЛО всех Отправлений, входящих в груз.
TST: Task for shipment time	Время, (чч/мм), до наступления которого создается Задание на забор укомплектованных Отправлений Мерчантом в статусе ”Готово к отгрузке”	Устанавливается для склада по каждому ЛО как срок, до наступления которого на Отправления, готовые к передаче ЛО и находящиеся в Грузе, должно быть сформировано и направлено Задание на забор. Используется для определения и расчета ближайшего времени передачи укомплектованных Отправлений ЛО.
PSD: Planned Shipment Date Дата и время передачи отправления со склада мерчанта логистическому оператору	PSD = RTG + CT + PPT + BT+ ST	Плановая дата и время передачи отправления ЛО очень важна для мерчанта, по ней он чётко видит, в какое конкретно время заказ должен быть полностью готов, чтобы его успел забрать ЛО и доставить до Клиента в обещанные сроки. Маркетплейс затем будет измерять показатель PSDD - Planned Shipment Date Delay - на какое средняя время за анализируемый период Мерчант задерживал отгрузку заказов. Это один из критериев будущего рейтинга Мерчанта для Маркетплейса.

PCT: Planned Consolidation Time	Задается на уровне карточки ЛО по договоренности с ЛО	Это время добавляется в формулу расчета PDD для клиента. Если сроки доставки заказа ЛО до клиента учитывают это время, то установка значения не требуется
Плановое время доставки заказа от склада мерчанта до логистического хаба ЛО и обработки заказа в сортировочном центре или хабе на стороне ЛО.
DT: Delivery Time	Срок доставки в днях	Срок доставки, который дает ЛО по конкретному способу доставки и конкретному пункту отправки и доставки   ЛО передает диапазон доставки от_до_, учитывается максимальное значение
PDD: Planned Delivery Date	PDD = PSD + PCT + DT + Time slot (если оператор передает время дня на выбор)
Плановая дата и тайм-слот доставки отправления клиенту - то, что видит клиент на витрине и в ЛК по своему заказу

 

 

Прямая методика расчета и обратная методика расчёта

·         Прямая: клиент сам не выбирает дату доставки, ему показывается ближайшая дата и он с ней соглашается, эта PDD уже рассчиталась по логике выше

·         Обратная: клиент видит ближайшую рассчитанную ему PDD. Если он хочет позже, то выбирает свою PDD в интервале + 14 дней, а по ней от обратного рассчитываются PSD для Мерчанта, чтобы он раньше срока не собрал и не отправил заказ и заказ не лежал на складе ЛО, ожидая даты доставки Клиенту

 

Аналитика и KPIs

В целом бизнес-процессы по обработке и доставке заказов могут отслеживаться по следующим признакам:

·         Карта статусов и среднее время нахождения отправления в каждом статусе в сквозную по всем статусам

·         Cancellation Rate отправлений

·         Delivery Rate отправлений

·         Return Rate отправлений

·         PDDD - Planned Delivery Date Delay

·         PSDD - Planned Shipment Date Delay

·         On-time shipment отправлений

·         On-time delivery отправлений

·         Процент подтвержденных заказов

·         Среднее время подтверждения заказа мерчантом

·         Среднее время сборки заказа

·         Другие показатели эффективности бизнес-процессов (смотрите KPIs и отчеты)

 

Логистический калькулятор клиентских тарифов

Логистический калькулятор реализует функционал настройки и расчета стоимости доставки заказа до клиента

 

Ключевые особенности

·         Реализация схем доставки

o    FBS

§  Единый список служб доставки

§  Единые тарифы

§  Все службы доставки маркетплейса доступны для любых товаров

§  Служба доставки забирает заказы со склада мерчанта

·         Способы доставки

o    Курьерская

§  Обычная

§  Экспресс

§  Ограничения по количеству

§  Ограничения по габаритам

§  Временные интервалы

o    Самовывоз

§  ПВЗ

§  Постаматы

§  Ограничения по количеству и габаритам

·         График доставки посылок заказа

o    Курьерская

§  Даты и таймслоты доставки

§  Сплит/конс доставка

·         Расчет стоимости доставки в карточке товара

·         Расчет стоимости доставки по набору товаров (заказу)

o    Расчет доставки целиком по всему заказу

o    Расчет доставки по отдельным наборам товаров (отправлениям) мерчантов в заказе

o    Автоматический выбор службы доставки с минимальной ценой/скоростью.

§  Клиент выбирает только способ доставки

·         Деление заказа на отправления исходя из тарифных ограничений

o    По ограничениям по габаритам, весу и стоимости

·         Настройки (доступны для администратора)

o    Настройка служб доставки

o    Настройка клиентских тарифов

§  Весогабаритные ограничения

§  Ограничения по товарным признакам

·         Интеграция со службами доставки

o    Проверка возможности доставки по набору товаров

o    Расчет реальной стоимости доставки по набору товаров

o    Создание и управление заказами на доставку

o    Трекинг заказов на доставку

o    Создание заданий на забор грузов с заказами

 

 

Функциональность

Администратор

·         Управляет списком служб доставки

o    Может добавить службу доставки

o    Может изменить или удалить службу доставки

o    Может отключить или включить службу доставки

o    Может указать используемые способы доставки

·         Настраивает тарифную сетку

o    Назначает стоимость для ячеек сетки зон доставки

 

Клиент

·         Видит стоимость и сроки доставки в карточке товара

·         Видит стоимость и сроки доставки при оформлении заказа

o    По каждому отправлению мерчанта

·         Видит список отправлений заказа, сформированных исходя из складов мерчантов и ограничений тарифов

·         Может выбрать единый способ доставки для всех отправлений заказа

·         Может выбрать дату и время доставки для способа доставки курьерской службой для каждого отправления (сплит)

·         Может выбрать единую дату и время доставки для способа доставки курьерской службой для всех отправлений заказа (конс)

·         Может отслеживать состояние доставки отправлений заказа по трекинговому номеру службы доставки