|
Название модуля
|
Краткое описание коробочного функционала
|
|
Модуль "Товары" / PIM: Product Information Management
|
Модуль решает задачи:
1. Загрузки товарного ассортимента Поставщик товарами;
2. Формирования карточек товаров на веб-витрине;
3. Формирования офферов Поставщик товаров на товары;
4. Управления инфо-моделью товаров: создания, изменения инфо-модели и мастер-данных товаров;
5. Управления веб-витриной: Товарные группы - “склейки” карточек в рамках одного
SKUs но разной вариативности инфо-модели (помада нескольких оттенков”).
Ключевые элементы модуля:
1. Справочники: нужны для заведения данных по инфо-модели товаров различных категорий.
2. Инфо-модель: содержит параметры атрибутов товара, которые коррелируют со Справочниками. По инфо-модели Поставщик делают загрузку товаров в MAS. Каждая инфо-модель результирует в Шаблоне, который скачивает и заполняет Поставщик товаров для загрузки товаров.
3. Атрибуты инфо-модели: значения полей. Могут быть текстовыми на русском языке, текстовыми в транслитерации числовыми или символьными %$# ;
4. Карточка товара.
5. Управление товарными офферами -предложениями разных Поставщиков товаров.
|
|
Модуль "Управление Контентом" / CMS Content Management System
|
Функционал CMS-модуля:
1. Конструктор страниц (лэндингов): создание и управление контент-страницами;
2. Настройка визуального отображения категорий (логотипы);
3. Управление меню витрины;
4. Управление баннерами и баннерными местами на витрине;
5. Управление поисковой оптимизацией - настройка синонимов поиска;
6. Управление товарными подборками и лукбуками;
7. Управление счетчиками и товарными шильдиками на карточках товаров.
|
|
Модуль "Заказы" / OMS Order Management System
|
Содержит полную информацию о заказах клиентов на маркеплейсе, статусную модель, информацию о покупателе и адресе доставки, содержимом заказа (товары), о примененных скидках и иных маркетинговых акциях, рассчитанную дату и время доставки заказа, а также информацию о собранных грузах из заказов, которые передаются Логистическому оператору для доставки до клиента.
|
|
Модуль "Логистика"
|
Логистический модуль предназначен для реализации следующей функциональности:
1. Деление заказа на отправления в зависимости от ограничений способа доставки;
2. Расчет списка способов доставки, подходящих для доставки заказа по указанному адресу с учетом сформированных отправлений;
3. Выбор ЛО для доставки заказа указанным способом доставки;
4. Расчет возможности сплит/конс для способа доставки;
5. Расчет стоимости доставки для клиента по способу доставки;
6. Расчет срока доставки для способа доставки;
7. Вывод списка таймслотов для курьерского способа доставки;
8. Расчет сроков отгрузки и доставки отправлений (PSD и PDD);
9. Интеграция с ЛО через API для работы с заказами на доставку и синхронизации статусов доставки;
10. Настройка клиентских тарифов и ограничений на доставку;
11. Настройка логистических операторов.
|
|
Модуль "Возвраты"
|
Модуль Возвраты включает:
1. Функционал формирования возвратов в Личном кабинете Клиента;
2. Управление возвратами в Административной панели - работа с входящими заявками на возврат, формирование причин и сроков возврата товаров и денежных средств;
3. Управление возвратами через панель Поставщик товарова (продавца) - по сравнению с функционалом в Административной панели, имеет ограниченную функциональность, без формирования причин и сроков возврата. Только согласование поступающих заявок.
|
|
Модуль "Клиенты"
|
Содержит полную базу с информацией о всех клиентах, их заказах и обращениях через внутренний коммуникационный модуль.
1. Данные клиента
2. Данные о заказах
3. Данные о товарах
4. Маркетинговые данные
5. Бонусная система
6. Коммуникации с клиентом
7. Прочая информация и функции клиентской поддержки: ручное начисление бонусов по политике компенсаций, система клиентской поддержки через обмен сообщениями, сквозная связь с Поставщик товарами по возвратам клиентов и тд
На фронтенде у клиента модуль реализован в виде Личного Кабинета с личными данными, историей всех покупок, адресами доставки, бонусным счетом, обменом сообщениями и тд
|
|
Модуль "Реферальный маркетинг"
|
Реферальный Партнер Маркетплейса - блогер, инфлюенсер, специалист профессионал (например, дизайнер интерьера, стилист одежды, нутрициолог) получает доступ к системе MLM-продаж с автоматическим биллингом вознаграждения
В модуль входят:
1. 3-х уровневая система реферальных партнеров (Золотые / Серебряные / Платиновые);
2. Личный кабинет Реферального партнера;
3. 5-уровневая система вознаграждений реферальных партнеров;
4. Система реферальных Промокодов и Реферальных ссылок;
5. Инструмент формирования промо-страниц реферального партнера с товарными подборками;
6. Реферальный бренд-маркетинг;
7. Отчеты и Документы.
Модуль используется торговыми компаниями в качестве системы мотивации продавцов-консультантов, каждый из которых регистрируется как реферальный партнер и может получать прозрачный учет вознаграждений по сделанным клиентами заказам.
|
|
Модуль "Поставщик товаров" / MAS Merchant Administration System
|
Личный кабинет Поставщик товаров - программный комплекс, предназначенный для работы Поставщик товаров с платформой через отдельный пользовательский интерфейс:
1. Управление ассортиментом, ценами, контентом;
2. Сборка, упаковка. отгрузка заказов;
3. Получение отчётов - биллинговая система комиссии;
4. Аналитика продаж (дашборды);
5. Настройка складов;
6. Назначение прав доступа для членов команды;
7. Коммуникация с администрацией маркетплейса.
В административной панели также предусмотрена работа с Поставщик товаров, в том числе:
1. Работа со входящими заявками на регистрацию новых Поставщик товаров;
2. Заявки на проверку заведенных товаров и изменений цен;
3. Гибкий инструмент назначения процента комиссии;
4. Работа с товарными фидами.
|
|
Модуль "CRM-Маркетинг"
|
Модуль маркетинга содержит маркетинговые инструменты управления продажами и лояльностью клиентов
1. Скидки на товары и услуги с множеством различных условий их работы
2. Бесплатная доставка по разным условиям
3. Промокоды с гибкими условиями реализации
4. Бонусная программа / Cash Back с гибкими настройками
5. Подарочные сертификаты
6. Основы для сегментации клиентов (логика настраивается под каждый проект)
|
|
Модуль "Коммуникации"
|
Модуль позволяет гибко управлять коммуникациями с разными группами пользователей по каналам: E-mail, Личный кабинет, SMS.
Функциональные возможности модуля:
- Автоматическая отправка сообщений по разным параметрам исходя из событий в системе. Например, отправка сообщения пользователю после оплаты заказа.
- Ручная настройка и отправка сообщений по параметрам.
- Базовые шаблоны рассылок (текст / визуал / вложения).
- Отправка по сегментам и группам пользователей.
- Индивидуальная коммуникация через Сообщения в Личном кабинете на сайте.
- Индивидуальная коммуникации с Поставщик товаров.
- Коммуникации с группами клиентов.
|
|
Модуль SEO / Поисковая оптимизация
|
Содержит инструменты для SEO-специалистов, формирование метатегов (Title, Keywords, Description) и редиректов.
|
|
Модуль "Продажа Услуг"
|
Услуга - это системная сущность, которая может быть создана, транслирована на веб-витрину, продана Клиенту, а результатом станет электронный билет позволяющий получить доступ на некое офлайн-мероприятие (семинар, интенсив, курс) или, в дальнейшем, приобрести онлайн-курс и получить онлайн-доступ к нему.
Структура модуля:
1. Список событий;
2. Список Участников события;
3. Cписок “К возврату” - сюда приходят все заявки на возврат от Покупателей по формам возвратов в ЛК;
4. Отчеты;
5. Справочник Организаторов;
6. Справочник типов событий;
7. Справочник типов билетов;
8. Справочник спикеров;
9. Справочник площадок;
10. Справочник причин возврат.
Пример Услуги на витрине маркетплейса: ссылка
|
|
Модуль "Блог"
|
Данный модуль является инструментом для привлечения дополнительного траффика, позволяет пользователю формировать статьи Блога, привязывать к статьям подходящие Товары, добавлять SEO-оптимизированные хэштеги, видео-контент, а также настраивать реакции и количество просмотров для отображения.
Пример статьи Блога: ссылка
Еще один пример: ссылка
|
|
Модуль "Управление Доступами"
|
Целью модуля является разграниченное право доступа конкретного пользователя к определенному функционалу платформы MAS - кабинет Поставщик товаров или MMS - кабинет администратора маркетплейса (к конкретным модулям и объектам/операциям внутри модулей) и логирование всех совершенных там пользователями операций.
|
|
Модуль "Биллинг комиссии"
|
Модуль отвечает за непрерывно идущий в онлайн-режиме процесс расчета комиссии Поставщик товаров за реализованные товары и вознаграждения Оператору Маркетплейса на основании ставок Комиссии. Система автоматически формирует биллинговые отчеты по продажам, которые отправляются Поставщик товаров (продавцам) на согласование. Модуль включает:
1. Гибкие настройки комиссии по Поставщик товаров / товарным категориям / брендам и отдельным товарам в зависимости от их маржинальности
2. Настройка биллингового цикла (периода выплаты вознаграждений)
3. Формирование отчетов комиссионера
4. Возможность выгрузки отчетов (API)
5. Возможность проведения ручных расчетных операций с Поставщик товаров (например, по возвратам товаров / компенсации по кейсам клиентов / маркетинговые начисления)
|
|
Функциональные блоки в составе СRM-модуля Айвенго
|
|
Модуль "Аналитика и Отчеты"
|
Данный модуль формирует следующие виды отчетов:
1. Набор отчетов по продажам Поставщик товаров
2. Набор отчетов по продажам
3. Набор отчетов по заказам
4. Набор отчетов по клиентам
При работе с модулем Аналитика доступен функционал формирования дашбордов по продажам конкретного Поставщик товаров за определенный период времени. Модуль сконструирован под возможность кастомизации любых видов отчетов по бизнес-требованиям заказчика.
|
|
Модуль "Отзывы" / UGC: User Generated Content
|
Модуль отвечает за возможность формирования Отзывов, Реакций и Комментариев пользователями на страницах Товаров, Услуг и статей Блога.
Внутри модуля есть встроенная модерация, а также возможность коммуникации с пользователями, оставившими отзыв.
Администратор может формировать самостоятельно комментарии и реакции от третьих лиц для привлечения дополнительного трафика.
|